在职场中不应该使用的词语

如何避免使用带有表扬和惩罚意味的言辞，并学会向同事提供有意义的反馈和成功证据。

作为一名父亲，我一直在潜心研究儿童心理学。我发现一个非常吸引人的概念，而且几乎适用于任何年龄段的人，那就是“成功的证据”。成功的证据正是孩子们（以及成年人）渴望获得精神满足、克服自我怀疑的真正动力。这种方法能让孩子建立起强烈的自我认同感和安全感，让他们觉得自己所向披靡，不受任何外界负面影响。

作为一名程序员，我注意到科技圈里很多人下意识地使用一些听起来很吸引人、很酷炫，但却缺乏深度和实际意义的词语（“酷炫”就是其中之一）。这些词语与成功背道而驰，往往弊大于利，不仅对身边的人，也对整个科技圈都造成了负面影响。

以下是我宁愿避免对我的孩子以及任何人使用的词语，简要描述其含义，并提供了一个替代词。

忍者

“嘿，杰克，你真是个忍者！”一位经理对杰克说道，当时杰克正和其他同事一起坐在露天座位上。

言下之意：你们其他人都是普通人。你们不可能成为忍者。为什么？因为我（经理）没说怎么做。你们只需要像杰克那样就行了，但你们做不到。

请仔细想想：赞扬只会让人觉得自己高人一等，从而贬低他人。

在这种情况下，经理应该花时间详细地指出杰克做得好的地方，这样不仅杰克知道他应该继续保持，其他人也能从中学习并做得更好。杰克本人也从中受益匪浅，因为他现在对自己擅长的领域充满自信，而不是只关注如何取悦经理。就他所知，他可能只是经理最喜欢的员工，对吧？

试试这样说：
“嘿，杰克，谢谢你这么快就部署好了容器。我注意到你写了个脚本来完成这项工作。这真是太棒了。我们都应该努力把每天重复性的工作自动化。”

掌握

一篇博客文章的标题是“学习如何成为 JavaScript 高手”。

这句话的含义是：你不够优秀。非此即彼。要么你精通它，要么你一无是处。

事实上，我们无需精通任何技能就能成就伟业。我们应该始终保持学习的状态。学习是无限且动态的，而精通则意味着确定且静止。

试试这个：
“一天内学习 JavaScript 基础知识，编写一个简单的待办事项应用程序”。

嗯，其实

我在Recurse Center 的时候学到了这个。它实际上是其中一条社交规则。通常情况下是这样运作的：

“我正在尝试用 Python 写并发代码，”莎拉说。
“我以前用过 Tornado，挺不错的。你想了解更多吗？”杰克说。
“哇，当然想！”莎拉高兴地说。
“嗯，其实 Python 有 GIL（全局解释器锁）。GIL 是……所以理论上你的代码永远不可能并行运行，”米拉打断道。

它的定义：实际上是指你因为急于表现自己更胜一筹，而纠正别人一些与谈话主题无关或不相关的错误。

试试这样：
“……”（是的，克制住冲动，保持安静）。

为什么

Gupta正在审查Amy的代码。

“你为什么要这么做？”古普塔问道。
“嗯，难道大家不都是这么做的吗？”艾米问道。
“不，通常我会这么做。”古普塔继续修改艾米的代码。

问题在于：滥用“为什么”是危险的，因为当用于评价或纠正某人时，听起来会非常居高临下、令人沮丧，而且范围太广而无用。

在这种情况下，艾米甚至不认为自己的代码有错。那是她唯一知道答案的方式，而当被问及原因时，她的理性受到了质疑。花点时间更具体地描述问题，以便更好地界定范围。

试试这样写：
“我看到你在这里使用了三元表达式。我很喜欢三元表达式，但有没有更易读的写法呢？你觉得呢？”

现在古普塔是在征求艾米的意见，而不是试图反驳她的想法。他的意思是，这件事没有对错之分。这样一来，艾米更容易理解他的观点，并同意他的看法，而不会像以前那样因为“对错”这个词而感到摩擦。

禁忌

“以后开会别再迟到了。”布莱恩对实习生说。
“好的，非常抱歉。”实习生回答。
“那你上周的会议呢？你根本就没来。”实习生心想。

问题出在哪里：如果你为人父母，你可能已经发现，对孩子说“别做X”其实只是另一种鼓励他们去做X的方式，而且这种鼓励会让他们充满热情地去做。有趣的是，人类的大脑似乎并不擅长理解“别”或“不行”这样的词。他们会直接跳过这些词，关注X本身，并思考为什么自己会被禁止去做X。

试试这样说：
“我们开会很少，而且尽量缩短会议时间。所以如果你迟到，可能会错过一些非常重要的信息，而这些信息可能很长时间都不会被注意到。”

现在，布莱恩并没有对实习生进行严厉的审查。他只是陈述了一个几乎无法反驳的事实。记住，对别人说“不要”或“不”并不能阻止他做这件事。它只能阻止他当着你的面做这件事。

概括

表扬和惩罚就像一枚硬币的两面。它们都无法体现给予者深思熟虑的意图。当你表扬或奖励某人时，你只是给了他下次如何再次赢得你青睐的暗示。如果没有奖励，他很可能会停止一切努力。奖励也是一种伪装的惩罚，它其实是在说“如果你不这样做，你就得不到这个奖励或表扬”。而惩罚则会彻底摧毁一个人。如果你选择某人与你共事/为你工作，而他/她犯了错误，唯一应该受到指责的人是你。

证明成功需要耐心和创造力，可能双方都需要，但这会对你的团队产生巨大的影响，你会从每个成员的活力和闪亮的眼神中看到这一点，他们每天都精神抖擞地来上班。

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