应用用户引导过程中最大的错误

作为一名开发者👩‍💻、一名用户和一名技术达人，我每天都会使用许多网络和移动应用程序。

通过我自己的体验，我可以注意到应用程序用户引导策略的重要性，这种体验应该首先以用户为中心。

然而，仍然有一些产品/服务会因为以下用户引导错误而导致用户放弃使用：

强调产品特性而非优势：

如果只注重展示产品功能来引导用户，就无法真正展现产品如何解决用户的问题。虽然公司可能很清楚这些功能如何解决问题，但用户未必能轻易理解。

发送的邮件像是机器人写的，而不是人写的：

邮件的发送者和收件人都是人。因此，通过以下方式使电子邮件更具人性化是合理的：

1. 在发件人栏中使用真实姓名，人们喜欢知道自己在和谁说话。
2. 使用个人邮箱地址发送邮件，而不是使用禁止回复的邮箱地址。
3. 展现个性，不要害怕表达自己。在附言中添加一些精心撰写的文字，让内容听起来更原创、更独特。

没有提供任何信息来指导新用户：

用户开始使用产品或服务并不意味着他们就完全了解它。因此，必须通过新的内容持续教育用户。这样，他们无需直接致电或通过支持渠道咨询，就能了解产品/服务。

没有令人惊艳的效果：

运用“哇”效应并充分利用它。仔细设计用户引导流程，让用户发出这样的感叹：“啊哈！原来是这样！我确实需要它！”

如果这种情况没有发生，那就意味着你需要采取一些措施来重新制定你的新员工入职策略。

一次性展示过多信息：

一次性提供太多细节并不能帮助用户记住应用程序的所有功能。

记住情境式入职培训的及时性原则，即在合适的时机提供提示。

仔细想想，最好是提供分步骤的详细说明，引导用户逐步熟悉操作流程。

我希望你更愿意从别人的错误中吸取教训，而不是自己犯错。

如果您想首先创建用户友好的应用程序引导流程，请逐点应用上述信息来检查您的应用程序引导流程，看看是否有任何方面需要改进。

你认为糟糕的应用程序用户引导体验是什么样的？你知道哪些应用程序的用户引导体验是好的，哪些是坏的吗？

图片来自 Pexels 的 Pixabay 图库