通过学会爱上坏习惯来改正：敏捷回顾会议

你是否也曾有过失误？你是否曾眼睁睁地看着你的敏捷团队在工作中取得积极进展，却又突然重蹈覆辙，回到过去的坏习惯？这种情况难免会发生。即使你明明知道通往成功的道路，你和你的团队也难免会退回到那些最初导致困境的旧习惯中。我仿佛已经听到有人说：“嘿！我们不是开会说好要停止做那些事了吗！”别让自己或同事因为你的“人之常情”而感到羞愧。我很高兴与你分享一个我最喜欢的佛教故事，它讲述了自我关怀，希望能帮助你以健康的方式提升自己。

为什么我们会重蹈覆辙，陷入过去的不良行为？

我希望你不要用“我们达成一致”和“你说过”这样的方式来思考流程改进。因为事实是，每个人有时都会不自觉地陷入一行禅师所说的“习惯能量”之中。

禅宗圈子里流传着一个关于人和马的故事。马儿飞奔，骑马的人似乎要去某个重要的地方。路边站着另一个人，大声问道：“你要去哪儿？”第一个人回答说：“我不知道！去问马吧！” 这也正是我们的故事。我们骑着马，不知道要去哪里，也无法停下来。这匹马就是我们的习气，拉着我们前行，而我们却无能为力。[…]

我们必须学会停下来的艺术。

从这个故事中最重要的一点是，马也是你心灵的一部分。你不能假装自己是骑手，而把负面情绪归咎于其他事物。所以，一旦你意识到你和马都是一体的，你就可以开始采取自我关爱的行动，学会爱自己。没有理由对马大吼大叫，也没有理由鞭打它。

这就是为什么我们要努力构建一个由值得信赖的人组成的社群，他们能够帮助我们成长，并温和地引导我们重新拾起良好的实践方法。在某种程度上，你的敏捷团队也是你“僧伽”（佛教中梵语词汇，意为“修行社群”）的一部分。而你自身也有机会帮助这个社群加深理解。你有机会帮助你的队友建立更健康的自我提升和团队建设之间的关系。

所以，当你或你的队友表现下滑时……请原谅自己和他们。要为自己当初努力改进而感到自豪。既然你已经意识到需要改进，那么解决办法很简单： 召开一次回顾会议。

那么，什么是“回顾会议”？

回顾会议是一个小时的安全空间，您和您的同事可以在这里畅所欲言，讨论以下内容：

• 过去两周他们最感激的事情
• 他们认为可以改进的地方
• 他们喜欢并希望继续做的事情

如果你要主持回顾会议（例如，你是 Scrum Master 或者只是一个富有同情心的人），请记住：

• 保持平衡。要注重引导团队保持感恩和欣赏的态度。指出团队可以改进的地方固然重要，但如果你没有看到足够的正面评价，那就一定要多写一些。我通常会在整个迭代或软件增量过程中记录下积极的反馈，这样就能随时提供一些有用的信息。
• 维护安全空间。如果你预感到会有很多“改进意见”（比如负面/批评性评论），那么尽量避免让管理人员参与会议，以维护这种安全空间。如果你感到外界的评判，就很难进行自我反思。说实话，我们大多数人对自己的要求已经相当苛刻了。因此，你需要在肯定团队现状的同时，也要努力寻找通往更美好未来的道路，保持良好的平衡。
• 继续开会。你不能在没有吸取教训的情况下继续前进。大多数健康的团队都会在每个迭代周期（可能是两周左右）结束时召开回顾会议。工作比完成任务更重要——我们希望我们的朋友和同事们都能带着愉悦的心情来上班。因此，抽出时间来关注他们的情绪健康至关重要。让他们有机会倾诉或为改进做出贡献，这能让他们感受到对团队未来的投入。

几次这样的回顾会议之后，你会发现团队的“习惯能量”正在改善——他们做“坏事”的频率会降低。虽然这听起来可能有点新时代或过于乐观，但这种内省的过程得到了近期科学研究的支持，这些研究表明冥想与神经可塑性之间存在很强的相关性。

当然，最伟大的哲学家们早在很久以前就认识到了自我提升的力量。正如亚里士多德所说：

我们反复做的事情造就了我们。卓越不是一种行为，而是一种习惯。

所以，如果你要重复某个行为，为什么不反复练习自我关爱和宽恕呢？因为专注于失败只会让你深陷坏习惯的泥潭，无法自拔。

重复的价值（你知道，就是重复那些好东西）

为自己取得的进步感到自豪（心怀感激）并努力重复你所重视的行动至关重要。回顾会议正是为此而设：它提供了一个框架，让你能够按照自己的方式澄清和重复成功经验。但如果你不进行回顾会议会怎样？如果你默默地重复错误又会怎样？

最近，我再次意识到重复不良行为的危险性及其后果。当时我正在自学一首钢琴曲，却总是弹错一个音。我一心想纠正那个音，结果反而越发用力，弹错的次数也更多了。钢琴老师常说，

“你只是在重复犯错。”

相反，我记起了前面提到的亚里士多德的那句话，于是放慢了演奏速度，直到不可能弹错音符为止。随着我逐渐恢复演奏信心，我慢慢地加快了节拍器的速度。等我回到正常速度时，我已经完美地演奏出了旋律。

我们的同事也需要同样的鼓励，放慢脚步，专注于“正确的方向”。不要让他们匆匆略过自己做得好的部分，而把注意力集中在失败上。相反，应该利用回顾会议的机会，放慢节奏，欣赏他们展现出的优秀行为（也就是他们做出的正确贡献）。然后，花时间认真倾听同事们关于如何改进问题领域的想法。你的职责不是告诉他们如何改进——而是让他们自我纠正，寻找自己的解决方案。而且，如果他们的解决方案没有效果，那也只是尝试了一段时间，大家可以在下次回顾会议上一起反思改进的效果。

帮助你的团队反复练习内省，将大有裨益。久而久之，你的团队就能平息驱使我们习惯性能量的“骏马”，重新获得掌控感和幸福感。当这匹“骏马”再次躁动不安时，请记住要爱护它、关怀它。驱使你的那匹“骏马”其实也是你自己……而你也值得被关爱和关注。

那么，你的团队使用了哪些技巧来反思成功和失败呢？