给予和接受反馈的艺术💌

几周前，我们在@doctolib举办了一场关于如何给予和接受反馈的精彩研讨会。

我们分享了很多我以前从未想过的小技巧，想和你们分享！🤓

首先，什么是好的反馈？

反馈是指他人对你自身经验的反馈，它能帮助你成长。

💡 只能是其中之一：

• 积极的或
• 建设性的：让接收者深入了解如何改进。

作为开发者，你通常如何给予或接受反馈？

• 👯 与你的同伴们：
  • 通过代码审查、同伴编程……
• 👔 和你的经理：
  • 在1对1会议、代码审查期间……
• 🎨 与您的产品负责人或设计师：
  • 在计划扑克估算期间、处理工单时、交付功能时……
• 🤝 与您的客户或用户：
  • 通过用户访谈、A/B测试……

为什么培养企业反馈文化如此重要？

建立反馈文化将：

• 🌱 允许人们进步和成长
• 🤲 加强信任
• 💪 提升动力

💡 而且这是一个良性循环：你获得反馈，你变得更好，你更有动力，你也会给别人反馈……

如何给予好的反馈？📤

1 - 🙌做好准备！

• 明确你要谈什么以及如何阐述你的反馈意见。

2 - ✨ 创造合适的背景：时间和环境

• 如需建设性反馈，请优先选择一对一咨询。
• 对于积极反馈：如果对方愿意，自发的或公开的反馈都是不错的选择。
• 请确保您已到场并认真聆听。
• 确保你的对话者在身心上都做好了准备。
• 找个安静的地方

3 - 📊 务必陈述事实！

• 请用具体事例和数据佐证您的反馈，而不仅仅是您的感受。
• 表扬努力，而不仅仅是结果。

4 - 🧐 不要妄下判断

• 不要直接评判，而是谈论感受：使用第一人称“我”。例如，你可以使用“it seems to me that...而不是”you are this way...

5 - 📋 提出具体的行动方案或解决方案

• 务必为当事人提供清晰的后续改进步骤。
• 但不要强制执行：最好是能将它们一起定义。

6 - 🗣 沟通

• 询问对方在收到你的反馈后有何感受
• 确保他/她理解并同意这些行动。
• 了解对方的工作方式以及最适合他们接收反馈的方式。
• 不要妄加揣测：如果你揣测别人的想法，你永远无法了解他们的真相，而只能得到你自己的版本……这会导致误解！最好直接问问对方的感受。

7 - 📆 你又来了

• 养成习惯，以便揭开这个过程的神秘面纱。
• 如果你有固定的专属时间，你就不会把一对一的会面视为潜在的恐惧。

关于这个话题，另一位Doctoliber写了一篇有趣的文章《如何毁掉一对一教学》，其中列出了破坏一对一教学的最糟糕的事情😈。

如何最大程度地利用收到的反馈？📥

接受反馈不仅仅是听进去而不生气或受伤，它还意味着能够在此基础上改进，找到有意义的行动方案，并寻求建议。

1 - 👂 练习积极倾听

• 避免打断对方的谈话。

2 - 💬 拿下要点

• 请确认你理解了，如有必要，请重新表述。
• 但你不必非要回复！

3 - 🙏 感谢这个人

• 感谢你鼓起勇气给你反馈！
• 记住，双方都可能会感到不舒服……

4 - 📝 保留反馈

• 把它写下来或者记住，以便必要时可以查看。

5 - 🏃 不要回避反馈

• 积极主动：不要犹豫，主动寻求反馈。
• 建议必要时定期进行一对一辅导。

💡 如果您对收到的反馈感到不满意：

• 做好准备之前，请不要犹豫，随时重新安排时间。
• 换个环境：去喝杯咖啡，出去散散步……

希望你喜欢这篇文章🥳。

我对代码审查这个话题特别感兴趣，而给予/接受反馈绝对是这个过程中的关键！

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另外，如果您想补充任何相关内容或有任何建议，欢迎随时联系我！我很乐意听取您的意见🙌